Menggali Inspirasi dan Strategi bagi UMKM Bertahan di Tengah Pandemi

*) Artikel ini menempati posisi kedua dalam kontes blog musim ke-2 yang diselenggarakan oleh Masterweb.com .

Mencari inspirasi

Suatu malam seminggu sebelum menulis artikel ini, saya mengunjungi salah satu kafe favorit saya di pusat kota. Kunjungan saya tidak sia-sia, apalagi jalan-jalan di sekitar kota yang dianggap sebagai “zona merah” penyebaran COVID-19 ini tentu terkait dengan risiko. Dalam hal ini, meski sudah membentuk kenormalan baru, saya memposisikan diri sebagai orang yang “moderat”, tidak paranoid dan tidak bertanggung jawab ketika mengunjungi tempat-tempat yang berpotensi menimbulkan keramaian. Saya tidak mengklaim kesehatan, saya ingin mencintai tubuh saya - tentu saja - saya tidak ingin menyakiti anggota keluarga saya. Untuk melakukan ini, saya harus bijak memilih tempat-tempat umum di mana prioritasnya adalah untuk menetapkan protokol sanitasi dan menjaga jarak fisik. Bahkan pembaca. Untungnya, toko itu menjual keduanya. Saya sangat memahami pemiliknya, kami sudah saling kenal sebelumnya. Sebagai pelaku usaha kecil menengah, pemilik toko tentu tidak ingin usahanya menjadi kelompok ekspansi baru COVID-19. Tentu saja, virus ini "jujur" dan tidak diskriminatif untuk menginfeksi seseorang - tidak dapat dibeli - siapa pun dapat menginfeksinya. Dengan demikian, pandemi global ini telah berjalan seiring dengan perubahan perilaku konsumen, dan perusahaan harus bergerak maju.

Foto oleh JR Padlan di Unsplash

Jadi kunjungan saya malam itu adalah untuk bertemu dengan seorang praktisi MIME yang kreatif, seorang pengembang game . Pertemuan saya dengannya bukan tanpa alasan; Saya berharap bisa menjadi keynote speaker di webinar yang akan diadakan akhir bulan ini sekaligus sebagai guest speaker. Dengan dua kopi kental di atas meja, kami berbicara satu sama lain tentang pekerjaan masing-masing. Dia mengatakan kepada saya bahwa meskipun industri game dan eSports di tingkat makro dapat melihat pertumbuhan positif di tengah pandemi, hanya pengembang besar yang dapat merasakannya. Ini, misalnya , game Valthirian Arc: Hero School Story yang diproduksi oleh Agate, yang mampu menghasilkan pendapatan jutaan dolar AS selama pandemi. Hal ini tentu saja tidak lepas dari jarak fisik yang begitu kaku di masa awal pandemi di beberapa negara sehingga mendorong banyak orang untuk mengonsumsi game . Pada tahun 2019, IESPL melaporkan bahwa Indonesia menempati peringkat ke-12 di pasar game global dengan 62,1 juta pemain aktif dibandingkan dengan $1,04 miliar. Sayangnya, sebagian besar game yang dimainkan oleh 62,1 juta orang Indonesia bukanlah game buatan developer game lokal. Meski data Asosiasi Gaming Indonesia (AGI) menunjukkan pertumbuhan developer game di masa pandemi 10-20%, bukan berarti semua studio developer game lokal merasakan hal yang sama. ¹ 

Beberapa developer atau perusahaan baru studio game skala kecil atau menengah lokal tidak menghentikan atau bahkan mengurangi tagihan mereka selama pandemi. Alasan dapat berkisar dari pemutusan pihak pertama hingga pemutusan kontrak kerja hingga kondisi internal organisasi. Hal ini dapat dimengerti, karena beberapa studio pengembangan game kecil lokal sering menjadi “pihak ketiga” dalam proyek pengembangan game . Inilah yang terjadi di studio rekan saya. Akhirnya dia harus mendiversifikasi produk dan layanannya berdasarkan area; pendidikan - pelatihan, serta diversifikasi usaha; gambar dengan mainan !. Fotografi mainan merupakan bidang yang banyak dipahami sebagai kegiatan bisnis yang menempatkan mainan sebagai objek fotografi, namun tidak bermaksud memotret mainan sebagai komoditas, melainkan menggunakan mainan sebagai pelengkap plot. Artinya, menjadikan mainan sebagai sarana seni. Meskipun bukan genre fotografi yang paling menguntungkan saat ini, ia dan timnya, berkat media sosial dan situs web , sering kali mendapatkan banyak pelanggan dari seluruh dunia selama masa pandemi. Menurut dia, diversifikasi produk dan layanan tersebut membuat studio mampu bertahan dari pandemi hingga saat ini. Apa yang dia lakukan benar-benar menginspirasi saya malam itu. Nanti di artikel ini, saya akan melihat sejumlah ide tentang diversifikasi produk, media sosial, dan website sebagai strategi bertahan UKM di tengah pandemi.

Resesi: bertahan atau menyerang?

Dari sudut pandang ekonomi makro, UKM memainkan peran kunci dalam pertumbuhan ekonomi Indonesia. Selain itu, UKM juga berperan penting dalam menarik tenaga kerja dan mensosialisasikan hasil pembangunan. Selama dekade terakhir, pertumbuhan usaha kecil dan menengah mencapai 4, 2% per tahun. Alhasil, kontribusi usaha kecil dan menengah terhadap PDB negara selama 3 tahun terakhir sudah lebih dari 50 persen. Hal ini menunjukkan bahwa UKM merupakan penggerak utama perekonomian masyarakat dan elemen penting dalam percepatan pertumbuhan ekonomi nasional. Namun, pandemi COVID-19 berdampak serius pada kelangsungan usaha kecil dan menengah. Di Jawa Timur, misalnya, survei menemukan bahwa 96% peserta UKM (terdiri dari 1.785 koperasi dan 1.63713 anggota EME) menemukan bahwa Covid-19 berdampak negatif. Dari jumlah tersebut, 75% mengalami penurunan penjualan yang signifikan. Tak hanya itu, 51% pengusaha meyakini bahwa sangat mungkin bisnis yang mereka jalankan hanya bertahan satu atau tiga bulan. 75% percaya bahwa mereka tidak mengerti bagaimana berpolitik dalam krisis. Sejauh ini, hanya 13% pengusaha yang percaya demikian  menemukan rencana manajemen krisis dan solusi untuk bertahan hidup . Pada awal September 2020, Ihsan Ingratubun, presiden umum Asosiasi UKM Indonesia, mencatat bahwa dari 63 juta usaha kecil dan menengah di Indonesia, 30 juta di antaranya “gagal”. Tak pelak, perekonomian Indonesia menyusut 5,32% pada triwulan II-2020. Ini merupakan angka terburuk sejak ¹⁹⁹⁹² .

Bantuan darurat untuk usaha kecil dan menengah. Sumber: https://katadata.co.id/.
Lisensi: Lisensi Umum Kreatif

Hingga saat ini, masih belum ada kepastian kapan pandemi ini akan berakhir. Saya percaya bahwa dalam situasi krisis seperti itu, usaha kecil dan menengah harus memiliki pengetahuan dan kemampuan untuk mengelola perusahaan . siklus (siklus bisnis). Siklus bisnis merupakan pengulangan pertumbuhan ekonomi negara dan resesi selama periode waktu tertentu dan meliputi: 1) puncak siklus; 2) resesi; 3) Hendek; dan 4) Pemulihan. Bisnis pandemi COVID-19 berada di puncak siklusnya, dengan makanan cepat saji, peralatan medis, jamu dan produk kesehatan, agen kredit, toko serba ada, elektronik, peralatan komunikasi ritel , layanan pendidikan, seminar, atau layanan berbasis web . . membutuhkan strategi pertahanan. Namun, jika kategori bisnis yang muncul adalah jenis bisnis yang sedang dalam resesi atau paling buruk (depresi terburuk) dalam pandemi , diversifikasi produk mungkin merupakan strategi yang paling masuk akal untuk mempertahankan jenis bisnis asli. Menurut sebuah penelitian oleh Asmini dan Buruh. Dari sisi upaya pemulihan ekonomi pascapandemi , kategori bisnis yang mengalami resesi dan penurunan antara lain bisnis MICE , pusat perbelanjaan, penjualan tiket, tempat hiburan, perhotelan , transportasi, pariwisata, agen perjalanan dan olahraga. ³

Siklus bisnis. Sumber: https://commons.wikimedia.org/.
Lisensi: CC Attribution-Share Alike

Yang dimaksud dengan diversifikasi produk adalah upaya untuk menemukan dan mengembangkan produk atau pasar baru guna mencapai pertumbuhan dan penjualan, profitabilitas, dan tentu saja fleksibilitas. Hasil utama survei perusahaan yang terkena dampak COVID-19, yang dilakukan oleh ILO-SCORE Indonesia pada Mei 2020, secara khusus menunjukkan hal-hal berikut: Sementara permintaan konsumen untuk semua jenis barang dan jasa turun, permintaan untuk beberapa barang dan jasa ditingkatkan. Fakta-fakta berikut ditetapkan ; 5% perusahaan menerima permintaan yang lebih tinggi daripada pandemi sebelumnya, dan meningkatkan produksi. Satu dari lima perusahaan (21%) mendiversifikasi produk mereka sebagai tanggapan atas permintaan baru selama pandemi. ⁴  Pada September 2020, dilaporkan bahwa 16% UKM dan 11% HMD (usaha menengah) melakukan diversifikasi produk mereka untuk bertahan hidup. ⁵  Ulyak dalam kajiannya tentang strategi alternatif untuk mengatasi konsekuensi ekonomi dari pandemi COVID-19; Diversifikasi produk dalam konteks pandemi COVID-19 merupakan salah satu langkah untuk memaksimalkan kapasitas dan strategi kelangsungan hidup UKM selain digitalisasi pemasaran, peningkatan peluang e-commerce dan kemudahan akses permodalan. ⁶  Dengan demikian, diversifikasi produk merupakan cara bagi UKM untuk tetap bertahan di masa krisis saat ini. Jadi bertahan hidup adalah satu-satunya cara untuk melakukannya? Apa yang Anda katakan "mulai serangan?"

“Serang” melalui e-commerce , media sosial, dan situs web .

Perusahaan e-commerce SIRCLO menerbitkan hasil studinya pada Juni 2020, dan mereka mengatakan demikian; Pandemi benar-benar mempercepat industri e-commerce di Indonesia. Melihat trennya, mereka yakin akan terus tumbuh hingga 91%. Diperkirakan juga 12 juta pengguna baru muncul setelah pandemi, 40% di antaranya mengatakan mereka berniat untuk terus menggunakan e-commerce bahkan setelah pandemi berakhir. ⁷  Di sisi lain, MenkopUKM Teten Masduki mengatakan sejak awal pandemi COVID -19 penjualan e-commerce tumbuh 26%, mencapai 3.100.000 transaksi per hari. ⁸  Dengan demikian, tidak ada alasan bagi UKM untuk tidak melakukan digitalisasi penjualan melalui e-commerce seperti B2B ( business to business ) dan C2C ( consumer to consumer ) . Menurut studi MarkPlus , C2C menunjukkan bahwa e-commerce paling populer digunakan, yaitu. Shopee (77%), disusul Tokopedia (64%), Lazada (40%), Bukalapa (32%), JD.id (27%) dan Blibli (23%). ⁹  Ada banyak manfaat yang diperoleh UKM dari menggunakan e-commerce C2C, serta ulasan pelanggan, pendapat , peringkat , pertukaran , dan rekomendasi pelanggan. Salah satu fitur penting dari platform e-commerce C2C adalah interaksi antara penjual dan pembeli baik sebelum maupun setelah pembelian. Terlebih lagi, di C2C e-commerce usaha kecil dan menengah dapat memasuki pasar yang lebih luas, dan akhirnya ada peluang untuk secara terbuka memantau kinerja pesaing.

Selain e-commerce, jejaring sosial, dan kolaborasi di situs web
kepercayaan konsumen di tengah pandemi COVID-19. Sumber: Aditya Nirvana
Lisensi: CC Attribution-Share Alike

Selain e-commerce , jaringan sosial B2B dan C2C dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dan klien. Tidak ada salahnya memulai membuat brand melalui jejaring sosial seperti Instagram, Facebook atau Twitter. Penggunaan jejaring sosial dapat meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap merek UKM. Hampir setengah dari populasi dunia menggunakan media sosial, dan dengan kata kunci yang tepat ( kata kunci atau tagar ) berita utama juga akan tersedia. Dengan mengingat hal itu, 60% pengguna Instagram menemukan produk baru dengan kata kunci paling populer.  Bahkan di media sosial, sebuah merek mungkin tampak “lebih manusiawi” karena media sosial dapat menyampaikan nilai-nilai pribadi, ideal, tujuan bisnis, atau emosi tertentu kepada calon pelanggan melalui konten gambar, teks, atau materi audiovisual . Interaksi e-niaga C2C mencakup lebih banyak interaksi antara penjual dan pembeli tentang masalah produk; lalu interaksi  Jejaring sosial semakin bergerak, mengutamakan rasa empati. UKM juga bisa membuat konten yang menarik dan kontekstual atau bahkan berkolaborasi dengan para aktivis melalui jejaring sosial. Jejaring sosial, tentu saja, dalam bentuk yang kita lihat sekarang, memiliki viralitas yang relatif tinggi.

Keberadaan platform e -commerce dan jejaring sosial seringkali membuat orang melupakan website . Di sisi lain , bagi UKM yang menyediakan layanan, fungsi utama situs web adalah sebagai pusat portofolio dan dapat memuat informasi yang lengkap dan akurat. Deskripsi lengkap perusahaan dengan profil lengkap hanya dapat dilihat melalui situs . Fitur ini membuat situs web sangat diperlukan untuk e-commerce C2C dan jejaring sosial. Dalam konteks pandemi COVID-19 , website menjadi penting karena, pertama, ketika pusat penjualan fisik tutup , website menjadi semacam “kerangka” digital yang bisa dibuka 24 jam sehari meski tanpa staf. Hal ini penting karena berarti kehadiran merek di tengah pandemi yang menjadi kunci keberlangsungan bisnis. Kedua, website berfungsi sebagai representasi bisnis untuk mesin pencari seperti Google atau Yahoo, atau untuk situs di portal diskusi yang sering mengulas suatu produk atau layanan. Dengan SEO (Search Engine Optimization) yang tepat, keberadaan bisnis di mesin pencari akan lebih baik. Ketiga, situs menjadi “ backup ” jejaring sosial, dalam arti memfasilitasi kegiatan pemasaran. Menjadi sesuatu yang penting; Jejaring sosial telah ditautkan ke situs web profesional di mana terdapat banyak informasi yang dibutuhkan oleh calon pelanggan.

Keempat, dengan adanya website berarti bisnis kita “terdepan” bersaing dengan kompetitor. Ini juga berarti bahwa bisnis kita tetap “kompetitif”. Empat hal di atas membuat sebuah website menjadi sangat penting di masa pandemi , dan bisa juga disebut sebagai upaya untuk menciptakan brand yang terkenal bagi konsumen atau calon pelanggan di masa pandemi. Karena kemudahan pendaftaran dan penggunaan e-commerce dan jejaring sosial C2C, banyak pakar EME menganggap situs web sebagai “barang mewah” yang mahal, rumit, dan sulit dibuat. Ini mungkin benar pada awal 2000-an, tetapi tidak sekarang. MasterWeb adalah salah satu penyedia domain , hosting , dan situs terbaik yang menetapkan tarif mulai dari Rs. 1990 per bulan. Berita baiknya adalah MasterWeb sekarang menawarkan paket Plesk Hosting UMKM yang mendukung tarif gratis untuk teknologi SSL, domain , dan cloud. Paket ini tentunya sangat cocok untuk para pelaku usaha kecil menengah yang ingin mendirikan atau menjalankan usaha. Dengan paket Web1menit yang dapat diuji secara gratis, para profesional EMPE dapat dengan mudah mendapatkan pengalaman mengelola situs web mereka. Berbagai keuntungan tersebut telah membawa pada fakta bahwa MasterWeb telah menjadi tempat untuk membeli domain dan hosting MasterWeb, dan telah menjadi perancang situs web terbaik.

Dengan demikian, diversifikasi produk menjadi strategi pelindung, dan e-commerce , jejaring sosial, dan situs web - alat untuk tindakan ofensif dalam pandemi. Saatnya untuk menghidupkan kembali era normal baru bagi UKM Indonesia, dan, seperti yang dia katakan, "pertahanan terbaik adalah serangan."

Selamat perang!

Sebelum mengunduh pada artikel ini, dilakukan pemeriksaan kesamaan menggunakan cek plagiarisme kata 1980 dengan hasil 4,8%. Hasilnya bisa dilihat disini .